22et গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার অধিকার
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে 22et বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
ভূমিকা
22et ("আমরা", "আমাদের") 22et.app-এ 22et প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে যে আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা করলে, গেম খেললে, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করলে বা অন্যথায় 22et প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা কীভাবে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি।
22et-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে, আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
22et আপনাকে একটি নিরাপদ এবং কার্যকরী গেমিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তা নিম্নরূপ:
- নিবন্ধন ডেটা: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং আপনার 22et অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত অন্যান্য বিবরণ।
- পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকার-জারি পরিচয় নথির অনুলিপি বা ফটোগ্রাফ।
- আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে করা জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।
- প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং আপনি 22et.app অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।
- যোগাযোগ ডেটা: [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনি 22et সহায়তা দলকে পাঠানো যেকোনো বার্তার বিষয়বস্তু, একটি সহায়তার অনুরোধ বা অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত আপনার প্রদত্ত যেকোনো সংযুক্তি সহ।
আমরা জাতিগত বা জাতিগত উৎপত্তি, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না এবং নিবন্ধন বা গেমিং প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে এই ডেটার অনুরোধ করি না।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
22et যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 22et খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড সঠিক ও আপ টু ডেট রাখা সহ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় জমা এবং উত্তোলন কার্যকর করতে এবং প্রতিটি অপারেশনের জন্য একটি নিরাপদ লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তা, প্রতারণা প্রতিরোধের দায়িত্ব এবং 22et যে অন্য যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন তা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনি [email protected]এ 22et সহায়তা দলের কাছে জমা দেওয়া যেকোনো অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, মোবাইল ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেয় এমন নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য জুয়ার সমস্যার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং যেখানে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বা হস্তক্ষেপ উপযুক্ত হতে পারে সেখানে সক্রিয়ভাবে খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করতে।
প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
22et প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড প্রক্রিয়া করা আপনার এবং 22et-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আপনার KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রক্রিয়া করা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাস-বিরোধী অর্থায়ন বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
- বৈধ স্বার্থ: আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা, প্রতারণা সনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগের জন্য পর্যবেক্ষণ করা 22et-এর স্বার্থ এবং আমাদের খেলোয়াড় সম্প্রদায়ের বৃহত্তর স্বার্থ উভয়ই পরিবেশন করে এমন কার্যকলাপ।
- সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ বা প্রচারমূলক অফার পাঠাতে চাই, আমরা এটি করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব এবং আপনাকে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার একটি স্পষ্ট উপায় প্রদান করব।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
22et প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি 22et.app পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ সেট করা হতে পারে:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ অন্তর্ভুক্ত যা আপনার গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে। প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এই কুকিজগুলি অক্ষম করা যাবে না।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে 22et.app-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি সম্পৃক্ততা আকর্ষণ করে।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ (উদাহরণস্বরূপ, আপনার ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার স্তরে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে 22et প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ
22et তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলনের নির্দেশ কার্যকর করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক Visa এবং Mastercard) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি।
- প্রযুক্তি এবং সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করতে পারি যারা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে — উদাহরণস্বরূপ, গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী, নিরাপত্তা এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ অংশীদার এবং বিশ্লেষণ বিক্রেতারা।
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার দ্বারা আমাদের একটি সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে হবে, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা 22et ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।
পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা
22et আপনার আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ ব্য নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার ডিভাইস এবং 22et.app-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সর্বদা একটি ব্যক্তিগত, বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করুন।
ডেটা ধারণ
22et আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা যতক্ষণ আমরা আইনগতভাবে এটি ধরে রাখতে বাধ্য।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কালের জন্য রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য মূল অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয়।
- সহায়তা যোগাযোগ: ইমেইল এবং অন্যান্য সহায়তা যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট সহায়তা থ্রেডে শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা নিরাপত্তা
22et অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
22et শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারের জন্য বস্তুগত ঝুঁকি সৃষ্টি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
22et প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার 22et আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য চাওয়ার অধিকার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনার ডেটা আর যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন — আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ 22et-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আপনি আপত্তি করলে, আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগ), আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
22et সুযুক্তিসঙ্গত পরিসরে অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন, পুনরাবৃত্তিমূলক বা অতিরিক্ত অনুরোধের জন্য, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়ার বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
শিশুদের গোপনীয়তা
22et প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অন্তর্গত, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
22et প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য) রেফারেন্স থাকতে পারে। 22et তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
22et যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে আমাদের ডেটা অনুশীলনের পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের উন্নতি প্রতিফলিত করতে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব।
এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে 22et প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা 22et.app/privacy-policy-এ অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা ডেটা-সম্পর্কিত উদ্বেগ উত্থাপন করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে 22et সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
এক নজরে আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
22et কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করে তার একটি দ্রুত সারাংশ। এই প্রতিশ্রুতিগুলি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
22et-এ খেলতে প্রস্তুত?
আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ। লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ 1000-এরও বেশি গেম অন্বেষণ করুন — সব BDT-তে, আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে।
22et ক্যাসিনো অন্বেষণ করুন আমাদের FAQ পড়ুন